Choose language/ 语言: 简体中文

0
您的购物车内没有物品。

0

送货安排,运费及退换政策

您们的货件派送範围是?

我们提供国际送件服务。

如果您居住於香港、澳门或海外地区,请於https://vivienyeobeautystore.hk 下单
如果您居住於马来西亚,请於https://vivienyeobeautystore.my 下单
如果您居住於新加坡,请於https://vivienyeobeautystore.sg 下单
如果您居住於中国,请於https://vivienyeobeautystore.cn 下单

* 请以收件地址决定下单网站,而不是以国籍或信用卡帐单地址决定订单网站。

 

常见下订单问题

在完成订单後想购买更多产品应该怎样做?

如果您还未完成付款的话,您可以在我们页面上重新选购,忽略该未付款的订单。
如果已完成付款,请透过Facebook专页Vivien Yeo's Beauty Store或电邮[email protected]与我们的客户服务部联络,我们会尽快为您处理。

 

如何在下单後更改我的送货地址?

如果您已经下了订单想更改地址,请马上透过Facebook专页Vivien Yeo's Beauty Store或电邮[email protected]与我们的客户服务部更改您的送货地址。
由於系统限制,您无法於系统直接更改送货地址,而订单记录亦不会显示送件地址更新,但我们的出货部门乐意为您更改送货地址。

 

邮寄安排

寄往马来西亚:所有邮件一律采用本公司指定的速递公司寄出,如顾客有特别指定速递公司或要求,请透过Facebook专页Vivien Yeo's Beauty Store或电邮[email protected]与我们的客户服务部联络。

寄往新加坡:我们为新加坡客户提供顺丰速运 (SF Express),由马来西亚寄出。货件将需时大约1-3工作天到达新加坡,追踪号码将会在货件寄出後提供。如需指定其他速递公司,需由顾客承担额外费用。请联络:[email protected]

 

运费

我们会根据不同地区而收取相应的运费,当客户付款时,系统会详细列出所有费用,包括送货费用。在单次交易内,凡购物满指定金额,即可享有免费送货优惠。
如有任何疑问,请透过Facebook专页Vivien Yeo's Beauty Store或电邮[email protected]与我们的客户服务部联络。

运费及免运费优惠资讯请以结账页面所示为准。

 

下订单後何时出货?

收到付款後,我们会安排寄出货件。

马来西亚: 大约1至5个工作天送达
新加坡: 大约2至5个工作天送达

以上快件抵达时间只是估算,实际送件时间由快递公司所提供的为准。

 

订单状态说明

未付款 = 未完成付款
处理中 = 完成付款
完成交易 = 已经收件

 

退换政策

Vivien Yeo's Beauty Store服务态度专业谨慎,订单送出前已一再覆检,确保产品品质良好,并细心包裹尽方法减低运送过程中发生损毁的可能。我们提供「3日货品退换购物保證」,若您收到货品时,发现货品损毁、不完整或变质,我们很乐意为您退换该货品。您可以透过Facebook专页Vivien Yeo's Beauty Store或电邮[email protected]办理退换货品。

办理退换货品时,请提供以下资料:

- 该笔订单编号
- 收到订购产品的损毁情况/细节
- 敬请随函附上受损毁产品的电子图档
- 当我们收到您的退换通知并确认後立即跟进,请您先保存受损产品。
- 我们会在收到退货後约 10 个工作天,把货品退回。於批核申请後,我们会请您将该受损产品寄回予我们作更换,送递费用由Vivien Yeo's Beauty Store吸收。

以下产品恕不接受产品退换:

- 产品由收货期起计超过3天产品
- 已经开封或曾被使用(例如包装胶纸或盒被撕去)
- 产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整(包裹收妥时已损毁或产品外盒完好但内容物损毁者不在此限)
- 任何显示不接受退货的折扣产品、清货产品或特卖产品
- 任何免费赠品及试用装礼品任何不在Vivien Yeo's Beauty Store购买之产品
- 本店产品皆为外国进口品牌,并非本店直接生产,故品牌包装规格常有更改。我们会尽最大努力确保网站资讯与产品一致。若产品包装规格与实物有异,以实物为準。

如有任何争议,Vivien Yeo's Beauty Store 保留最终决定权不得异议