送货安排、运费及退换政策

您们的货件派送範围是?
我们提供国际送件服务。
如果您居住於香港、澳门或海外地区，请於https://vivienyeobeautystore.hk 下单
如果您居住於马来西亚，请於https://vivienyeobeautystore.my 下单
如果您居住於新加坡，请於https://vivienyeobeautystore.sg 下单
如果您居住於中国，请於https://vivienyeobeautystore.cn 下单
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常见下订单问题
在完成订单後想购买更多产品应该怎样做？
如果您还未完成付款的话，您可以在我们页面上重新选购，忽略该未付款的订单。 如果已完成付款，请透过Facebook专页Vivien Yeo's Beauty Store或电邮shipping@vivipowerholding.com与我们的客户服务部联络，我们会尽快为您处理。

如何在下单後更改我的送货地址？
如果您已经下了订单想更改地址，请马上透过Facebook专页Vivien Yeo's Beauty Store或电邮shipping@vivipowerholding.com与我们的客户服务部更改您的送货地址。 由於系统限制，您无法於系统直接更改送货地址，而订单记录亦不会显示送件地址更新，但我们的出货部门乐意为您更改送货地址。

邮寄安排
我们会根据不同地区而收取相应的运费，当客户付款时，系统会详细列出所有费用，包括送货费用。 如有任何疑问，请透过Facebook专页Vivien Yeo's Beauty Store或电邮shipping@vivipowerholding.com与我们的客户服务部联络。
如运费资讯与购物车或结帐页面有任何不同，一概以购物车或结帐页面所显示的金额为準。

退换政策
Vivien Yeo's Beauty Store服务态度专业谨慎，订单送出前已一再覆检，确保产品品质良好，并细心包裹尽方法减低运送过程中发生损毁的可能。我们提供「3日货品退换购物保證」，若您收到货品时，发现货品损毁、不完整或变质，我们很乐意为您退换该货品。您可以透过Facebook专页Vivien Yeo's Beauty Store或电邮shipping@vivipowerholding.com办理退换货品。
办理退换货品时，请提供以下资料：
- 该笔订单编号
- 收到订购产品的损毁情况/细节
- 敬请随函附上受损毁产品的电子图档
- 当我们收到您的退换通知并确认後立即跟进，请您先保存受损产品。
- 我们会在收到退货後约 10 个工作天，把货品退回。於批核申请後，我们会请您将该受损产品寄回予我们作更换，送递费用由Vivien Yeo's Beauty Store吸收。

以下产品恕不接受产品退换：
- 产品由收货期起计超过3天产品 - 已经开封或曾被使用（例如包装胶纸或盒被撕去）
- 产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整（包裹收妥时已损毁或产品外盒完好但内容物损毁者不在此限）
- 任何显示不接受退货的折扣产品、清货产品或特卖产品
- 任何免费赠品及试用装礼品任何不在Vivien Yeo's Beauty Store购买之产品
- 本店产品皆为外国进口品牌，故品牌包装规格常有更改。我们会尽最大努力确保网站资讯与产品一致。若产品包装规格与实物有异，以实物为準。 如有任何争议，Vivien Yeo's Beauty Store 保留最终决定权不得异议